Je account, je zaak

Met een geverifieerd account speel je bij Casinovice zonder wachten

De Kansspelautoriteit verplicht elke vergunninghouder tot een identiteitscontrole; bij ons is je dossier gemiddeld binnen 31 uur beoordeeld.

Start de verificatie

KSA-vergunningVolledige licentie KOA/29359 van de Kansspelautoriteit

Alles op een rij

Zet de controle eerst op orde

Na deze tabel weet je wie er kijkt, hoe lang het duurt en waar je terechtkomt met vragen.

Uitvoerder controle

Casinovice B.V.

Vergunning

Kansspelautoriteit (KSA), KOA/29359

Gemiddelde doorlooptijd

31 uur

Uiterlijk verplicht

Voor je eerste uitbetaling

Vragen per e-mail

[email protected]

Leeftijdsgrens

18+

Tijdens je aanvraag

Zo gaat je dossier in één keer door de keuring

Hiermee voorkom je de meest gehoorde zorg: dat een onduidelijke foto je uitbetaling dagen ophoudt.

Je openstaande stukken

Open in je account het onderdeel voor verificatie en bekijk welke stukken er nog ontbreken. Daar zie je per document of het al is ontvangen of nog openstaat.

Maak de foto in daglicht

Fotografeer je geldige identiteitsbewijs op een egale ondergrond met al het licht van boven. Zorg dat alle vier de hoeken zichtbaar zijn en dat er geen schaduw of reflectie over de tekst valt.

Welk afschrift je kiest

Wat bewijst een betalingsbewijs eigenlijk? Het koppelt je storting aan jouw naam, dus kies een afschrift waarop je naam en de transactie samen zichtbaar zijn, zonder bedragen van anderen erbij.

Wachten op de beoordeling

Na het versturen van je laatste stuk blijft je dossier gemiddeld 31 uur in beoordeling. Houd in die periode je e-mail in de gaten, want bij een onscherpe scan vragen we om een nieuwe versie.

In één keer compleet

De stukken die wij controleren

Dit overzicht is bedoeld voor het moment dat je je stukken klaarlegt voor de upload.

Geldig identiteitsbewijs

Bewijst: Wie je bent en je leeftijd; Moet tonen: Fotozijde, volledige kaart, leesbare tekst

Recent adresbewijs

Bewijst: Waar je woont; Moet tonen: Je naam, je adres, datum en afzender

Betalingsbewijs

Bewijst: Dat de rekening van jou is; Moet tonen: Je naam, IBAN en de transactie

Selfie met identiteitsbewijs

Bewijst: Dat het document bij jou hoort; Moet tonen: Gezicht en document samen scherp in beeld

Momenten waarop de controle op tafel komt

Waarom nu opeens een controle? Bij een bedrag dat ver boven je gewone speelpatroon ligt, kijkt de afdeling mee of het past bij je account. Dan volgt dezelfde set stukken als bij de eerste opname.

Eerst het dossier, dan het geld. Voor er ook maar één euro van je saldo naar je bankrekening gaat, moet je identiteit vaststaan. Het dossier staat dan al klaar en de uitbetaling loopt daarna zonder oponthoud.

Een nieuw betaalmiddel erbij. Zodra je een andere betaalmethode koppelt dan waarmee je stortte, wil de afdeling weten dat de rekening of wallet van jou is. Een bewijs van die rekening is dan genoeg.

Leg uit waar je speelgeld vandaan komt

Een vergunning van de Kansspelautoriteit, nummer KOA/29359, verplicht Casinovice na te gaan waar gestort geld vandaan komt. Dat is vaste routine achter de schermen, geen beschuldiging aan jouw adres. De afdeling volgt simpelweg dezelfde weg bij iedere speler die een groter bedrag inlegt.

Afhankelijk van je situatie kan de afdeling één of meer van deze stukken opvragen:

loonstroken van je werkgever
jaaropgave of inkomensverklaring
bankafschriften van je lopende rekening
bewijs van verkoop van een bezit
bewijs van een erfenis of schenking

Los deze punten op voor je opnieuw instuurt

Eerst een oude brief, nu een verse. Een adresbewijs verliest zijn waarde als het te ver in het verleden ligt, omdat het dan niet meer laat zien waar je nu woont. Vraag een vers afschrift bij je bank aan Of pak een recente brief van je energieleverancier

Een scherpe foto in één keer. Zwarte randen, schaduw of een afgesneden hoek maken de gegevens onleesbaar en dan kan de beoordelaar niets controleren. Leg het stuk op een egale tafel bij daglicht Zorg dat alle vier de hoeken in beeld staan

Je naam op het stuk is anders. De naam of geboortedatum op je stuk wijkt af van wat er bij je account staat, waardoor de afdeling niet kan vaststellen dat het om jou gaat. Vraag je gegevens aan via [email protected] Stuur daarna hetzelfde document opnieuw mee

Bij de afkeuring

Je vraag staat al in de rij

De meeste onrust over de controle verdwijnt zodra het antwoord op tafel ligt.

Ik ben getrouwd en heb een andere achternaam, telt dat mee?+

Meld de naamsverandering meteen bij het verifiëren, dan lopen identiteitsbewijs en rekening gelijk op. Een uittreksel van de burgerlijke stand of je huwelijksakte lost het verschil op. Zo blijft je uitbetaling niet hangen op een naam die niet meer klopt.

Heeft Casinovice een vergunning van de Kansspelautoriteit?+

Ja. Casinovice B.V. staat ingeschreven bij de Kansspelautoriteit onder licentienummer KOA/29359, met KvK 71944312 en het kantoor in Kerkstraat, Utrecht. Die vergunning verplicht ons juist tot deze controle, dus je gegevens gaan naar een gereguleerde partij.

Wanneer moet ik verifiëren, meteen of pas bij uitbetalen?+

Uiterlijk vóór je eerste uitbetaling moeten je stukken kloppen. Eerder kan het al gevraagd worden, bij de registratie of bij je eerste storting. Vraagt de controle zich op dat moment aan, dan volg je die stap gewoon.

Waarom wil Casinovice weten waar mijn geld vandaan komt?+

De vergunning verplicht ons om herkomst van geld na te gaan, zodat witwassen geen doorgang vindt. Het is een vaste stap voor elke speler, geen verdenking aan jouw adres. Je antwoord met een afschrift of salarisstrook is meestal genoeg.

Mijn identiteitsbewijs is afgekeurd, wat nu?+

Vraag na welke foto of hoek niet voldeed en maak de opname opnieuw in daglicht, zonder flits. Leg het document plat neer, zodat alle vier de hoeken zichtbaar zijn. Lukt het niet, dan helpt [email protected] je verder.